VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI JORLAR s.r.o.

Číslo průkazu totožnosti: 22033181
Sídlo společnosti: K Červenému vrchu 844/2a, Vokovice, 160 00 Praha
Znění platné od: 1.7.2025

OBSAH

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
2. DEFINICE POJMŮ
3. PŮVOD DOHODY
4. PŘEDMĚT PLNĚNÍ
5. MÍSTO VÝKONU
6. POVINNOST SPOLUPRÁCE
7. DODÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
8. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV
9. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
10. DŮVĚRNÉ INFORMACE
11. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY
12. ODPOVĚDNOST ZA VADY A NÁHRADA ŠKODY
13. POSTUPOVÁNÍ POHLEDÁVEK
14. KOMUNIKACE MEZI STRANAMI A DORUČOVÁNÍ ŽÁDOSTÍ
15. ZÁKAZ KORUPČNÍCH PRAKTIK A OPATŘENÍ PROTI STŘETU ZÁJMŮ, OSOBNÍ ÚDAJE
16. ODDĚLITELNOST
17. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
18. ÚČINNOST

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi stranami kupní smlouvy nebo smlouvy o dodání služeb (dále jen „Smlouvy“ a každá jednotlivě jen „Smlouva“) uzavřené mezi společností JORLAR s.r.o., IČO 22033181, DIČ CZ22033181, se sídlem K Červenému vrchu 844/2a, Vokovice, 160 00 Praha 6, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 409972, jako prodávajícím/distributorem nebo poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“) na jedné straně, s jinými právnickými osobami, jako kupujícími nebo objednateli příslušných služeb (dále jen „Zákazník“) na straně druhé (Poskytovatel a Zákazník společně dále také jen „Smluvní strany“ nebo samostatně jen „Smluvní strana“).
1.2 Tyto VOP upravují právní vztahy smluvních stran vyplývající z příslušné Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem prostřednictvím E-shopu nebo s ní jakkoli související, a to i v případě, že se Zákazník v průběhu jednání vedoucích k uzavření Smlouvy odkáže na jiné obchodní podmínky.
1.3 Tyto VOP se nevztahují na smlouvy uzavřené se spotřebiteli podle § 419 občanského zákoníku.
1.4 Tyto VOP jsou závazné pro Poskytovatele a Zákazníka uzavírajícího Smlouvu prostřednictvím nabídky E-shopu, respektive pro Poskytovatele, který v E-shopu inzeruje Zboží, a pro všechny Kupující, kteří zašlou Prodávajícímu Objednávku na inzerované Zboží. Tyto VOP se jako součást Smlouvy stávají podstatnou a nedílnou součástí všech Smluv uzavřených s odkazem na tyto VOP.
1.5 Zákazník není oprávněn vyloučit účinnost těchto VOP bez předchozího a výslovného písemného souhlasu Poskytovatele, měnit nebo doplňovat ustanovení těchto VOP (včetně jakékoli jejich části), a to i pouze způsobem, který podstatně nemění podmínky VOP ani Smlouvy, nebo způsobem, který vyjadřuje shodné podmínky pouze jinými slovy. Jakýkoli odkaz Zákazníka na vlastní obchodní podmínky nebo obchodní podmínky třetích stran nemá právní účinky a Smluvní strany výslovně vylučují použití ustanovení § 1751 odst. 2 občanského zákoníku.
1.6 Poskytovatel je oprávněn kdykoli jednostranně změnit tyto VOP. Veškeré změny těchto VOP provedené Poskytovatelem budou Zákazníkovi oznámeny písemně.

2. DEFINICE POJMŮ

2.1 Pro účely těchto VOP mají následující pojmy začínající s velkým písmenem níže uvedený význam:
(A) Zákon o autorských právech – zákon č. 121/2000 Sb., o autorském právu, ve znění pozdějších předpisů;
(b) E-shop – internetový obchod provozovaný a spravovaný Poskytovatelem v rámci webového rozhraní umístěného na webových stránkách https://jorlar.com za účelem uzavírání smluv se třetími stranami;
(C) Kč – česká koruna, oficiální měna České republiky;
(d) Kontaktní osoby – má význam uvedený v článku 14.1 těchto VOP;
(E) Nabídka – má význam uvedený v článku 3.2 těchto VOP;
(F) Občanský zákoník – znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;
(G) Zákazník – má význam uvedený v článku 1.1 těchto VOP;
(h) Objednávka – má význam uvedený v článku 3.1 těchto VOP;
(i) Materiální vada – znamená vadu, která znemožňuje užívání Služby nebo Zboží;
(j) Poskytovatel – má význam uvedený v článku 1.1 těchto VOP;
(k) Služby – plnění a činnosti Poskytovatele poskytované Zákazníkovi na základě uzavřené Smlouvy, například školení o obsluze a používání Zboží nebo Softwaru a další;
(l) Smlouva – má význam uvedený v článku 1.1 těchto VOP;
(m) Smluvní strana nebo strany – má význam uvedený v článku 1.1 těchto VOP;
(n) Software – jeden nebo více programů schopných běhu na řadiči, procesoru nebo jiném hardwarovém produktu, jehož dodávka je součástí předmětu Smlouvy; software je buď samostatný produkt, nebo je součástí jiného hardwarového produktu (dodávaný software), nebo je pevnou součástí konkrétního zařízení a nelze jej za běžného provozu odstranit (firmware);
(Ó) Zákazník – má význam uvedený v článku 1.1 těchto VOP;
(str.) Přeběhnout – stav, kdy Zboží nebo Služby nesplňují dohodnuté vlastnosti a parametry;
(q) Všeobecné obchodní podmínky – tyto Všeobecné obchodní podmínky, jak vyplývá z článku 1.1 výše;
(r) Zákon o DPH – zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů;
(y) Záruční doba – má význam uvedený v článku 12.1.1 těchto VOP;
(t) Zboží – movitá věc specifikovaná jednotlivě nebo v množství, jejíž dodání je předmětem Smlouvy.
2.2 Není-li z kontextu patrné jinak, platí ve Smlouvě a těchto VOP:
a) odkazy na jakýkoli zákon, předpis nebo právní ustanovení se považují za odkaz na stejný zákon, předpis nebo právní ustanovení, neboť mohly být nebo budou čas od času doplněny, změněny, rozšířeny nebo znovu přijaty;
b) odkazy na „dny“ znamenají odkazy na kalendářní dny;
c) odkazy na „pracovní dny“ znamenají odkazy na jakýkoli jiný den než sobotu a neděli a dny, na které podle platných právních předpisů České republiky připadá státní svátek;
2.3 Nadpisy použité ve Smlouvě a těchto VOP jsou uvedeny pouze pro přehlednost a při výkladu Smlouvy nebo těchto VOP se na ně nebere ohled.

3. VZNIK SMLOUVY

3.1 Jednotlivé smlouvy mohou být uzavřeny ve formě:
(a) Potvrzené objednávky vzniklé mezi stranami Smlouvy o zboží uzavřené prostřednictvím E-shopu, nebo
(b) doručení písemné e-mailové Objednávky Zákazníkem a její písemné přijetí (akceptace) Poskytovatelem („Objednávka“).
3.2 Pokud je Smlouva uzavřena na základě Objednávky a přijetí Objednávky Poskytovatelem (tj. způsobem uvedeným v čl. 3.1 písm. a) těchto VOP), platí následující pravidla:
(a) Objednávka je vystavena na základě nabídky Poskytovatele vystavené v E-shopu, kterou Poskytovatel nabízí Zákazníkovi dodání konkrétního Zboží a/nebo poskytnutí konkrétních Služeb za podmínek uvedených v E-shopu („Nabídka“). Prezentace Zboží v E-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje právně závaznou nabídku ze strany Poskytovatele.
(b) Objednávka se zadává elektronicky prostřednictvím rozhraní E-shopu vyplněním a odesláním Objednávkového formuláře. V objednávkovém formuláři Kupující uvede zejména informace o (i) osobních, firemních a kontaktních údajích; (ii) počtu kusů Zboží a případných dalších specifikacích; (iii) způsobu úhrady kupní ceny Zboží a případných nákladech spojených s dodáním Zboží; (iv) požadovaném způsobu a místě dodání.
(c) Objednávka se považuje za závaznou pro Zákazníka okamžikem odeslání objednávkového formuláře. Poskytovatel zároveň provede platby za Zboží a/nebo Služby v souladu s platebními podmínkami uvedenými v E-shopu.
(d) Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí Objednávky a platbu Zákazníka zasláním potvrzovacího e-mailu na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce nebo jiným způsobem uvedeným v E-shopu.
(e) Tyto VOP jsou automatickou součástí Nabídky a Objednávky. Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že si tyto VOP přečetl, souhlasí s nimi a považuje je za součást Smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a Poskytovatelem. Tyto VOP jsou jedinými podmínkami vztahujícími se na Smlouvu, pokud se Smluvní strany písemně nedohodnou jinak.
(f) Pro účely uzavření Smlouvy se e-mailová zpráva považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce nebo Poskytovatelem v Nabídce, pokud není prokázán opak. Zákazník je povinen zajistit správnost a dostupnost uvedené e-mailové adresy.
3.3 Pokud je Smlouva uzavřena na základě Objednávky a přijetí Objednávky Poskytovatelem (tj. způsobem uvedeným v čl. 3.1 písm. b) těchto VOP), platí výše uvedená pravidla obdobně, s výjimkou toho, že Objednávka a její potvrzení budou učiněny na základě emailové komunikace s Poskytovatelem.
3.4 Uzavřením Smlouvy se zároveň ruší veškeré předchozí dohody Stran týkající se jejího (shodného) předmětu plnění.

4. PŘEDMĚT PLNĚNÍ

4.1 Předmětem Smlouvy uzavřené některým ze způsobů uvedených v článku 3 těchto VOP je závazek Poskytovatele dodat Objednateli objednané Zboží a/nebo poskytnout Objednateli určité plnění (Služby) jednorázově nebo opakovaně a převést vlastnické právo ke Zboží na Objednatele. Předmětem Smlouvy je také závazek Objednatele převzít Zboží a/nebo Služby od Poskytovatele a zaplatit Poskytovateli sjednanou odměnu (cenu). Další podmínky jsou stanoveny v konkrétní Smlouvě a těchto VOP.
4.2 Poskytovatel se zavazuje dodat Zboží a/nebo poskytnout Službu Zákazníkovi na vlastní nebezpečí, řádně a včas, tj. v množství, kvalitě a plnění uvedeném v konkrétní Smlouvě nebo těchto VOP, dle okolností, a v dohodnutém termínu.
4.3 Povinnost Poskytovatele dodat Zboží a/nebo poskytnout Službu je splněna řádným provedením všech činností Poskytovatele dle Smlouvy a těchto VOP, zejména dodáním Zboží a/nebo poskytnutím Služby bez vad a nedostatků, včetně dodání veškeré související dokumentace Zákazníkovi dle Nabídky, a to v dohodnutém termínu a místě plnění.
4.4 Poskytovatel je oprávněn pověřit jinou osobu (subdodavatele) dodáním Zboží nebo poskytnutím Služeb dle Smlouvy (zcela nebo zčásti), a to i bez souhlasu Objednatele. V takovém případě je Dodavatel povinen tuto osobu informovat o příslušných povinnostech vyplývajících ze Smlouvy a těchto VOP, zejména o povinnostech vyplývajících z nakládání s údaji Objednatele a o povinnosti mlčenlivosti. Poskytovatel však odpovídá za plnění, jako by je Objednateli poskytl sám.
4.5 Předmětem plnění Poskytovatele může být i zprostředkování uzavření smlouvy s třetí stranou o poskytnutí konkrétních služeb pro Zákazníka nebo dodání konkrétního zboží nezbytného pro provedení objednaných Služeb. V takovém případě je Poskytovatel pouze zprostředkovatelem pro uzavření takové smlouvy; příslušná smlouva je uzavřena mezi Zákazníkem a příslušným poskytovatelem těchto služeb. Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné vady ani škody vzniklé z takto zprostředkovaného vztahu, nicméně po dohodě se Zákazníkem poskytne součinnost při řešení takových vad.
4.6 Předmětem plnění Poskytovatele může být i zprostředkování uzavření smlouvy o poskytnutí práv k užívání Softwaru nezbytného pro konkrétní zboží nebo poskytování konkrétních Služeb (licence). V takovém případě je Poskytovatel pouze zprostředkovatelem při uzavření takové smlouvy; příslušná smlouva je uzavřena mezi Zákazníkem a příslušným poskytovatelem licence. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli porušení licenčních práv ze strany Zákazníka.

5. MÍSTO PLNĚNÍ

5.1 Dodání Zboží nebo poskytnutí Služeb Zákazníkovi se uskuteční dodáním do místa plnění dohodnutého v konkrétní Smlouvě.
5.2 Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, považuje se za místo plnění:
(a) v případě dodání Zboží – adresa sídla Zákazníka zapsaná v obchodním rejstříku v den dodání Zboží;
(b) v případě poskytování Služeb – místo nebo místa plnění určená Zákazníkem;

6. POVINNOST SPOLUPRÁCE

6.1 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli na jeho žádost veškerou součinnost nezbytnou pro řádné a bezproblémové poskytování Služeb.
6.2 Před zahájením plnění je Klient povinen poskytnout Poskytovateli na jeho žádost veškeré informace a dokumenty nezbytné pro řádné a včasné plnění předmětu Smlouvy a dále Poskytovateli poskytnout veškerou potřebnou součinnost.
6.3 Každá ze stran je dále povinna poskytnout druhé straně nezbytnou součinnost a informace a dokumenty nezbytné pro řádné plnění předmětu Smlouvy ve vzájemně dohodnutých termínech během trvání Smlouvy.

7. DODÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

7.1 Poskytovatel vyzve Zákazníka k předání a převzetí Zboží písemnou výzvou, a to formou dopisu nebo e-mailu, doručenou Zákazníkovi nejméně jeden pracovní den před plánovaným datem předání, pokud není v potvrzené Smlouvě stanoveno jinak. Totéž platí pro poskytování Služeb, pokud jejich řádné provedení vyžaduje předání a převzetí Zákazníkem.
7.2 V případě potřeby se dodání Zboží a/nebo Služeb považuje za splněné:
(a) Podpis dodacího listu zákazníkem;
(b) podpis předávacího protokolu Zákazníkem; nebo
(c) vzájemným potvrzením e-mailem.
7.3 Zákazník je povinen převzít Zboží a/nebo Služby od Poskytovatele, pokud jsou dodány v dohodnutém množství, kvalitě a provedení a v době převzetí nejsou zjištěny žádné podstatné vady ani jiné nedostatky bránící řádnému užívání Zboží nebo užívání poskytovaných Služeb.
7.4 Zákazník je povinen převzít i částečné dodání Zboží. Totéž platí pro předání částečného plnění Služeb, pokud toto částečné plnění odpovídá uzavřené Smlouvě.
7.5 Zboží a/nebo Služby převezme Kontaktní osoba uvedená ve Smlouvě nebo jiná osoba, kterou Zákazník sdělí Poskytovateli.
7.6 Veškeré další vady vzniklé a/nebo zjištěné po podpisu předávacího protokolu budou řešeny v souladu s ustanoveními článku 12 těchto VOP.

8. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

8.1 Pokud předmětem Smlouvy nebo poskytováním sjednaných Služeb vznikne v rámci plnění konkrétní dílo, získá Zákazník právo na uplatnění práva k užití (licence) okamžikem převzetí plnění, a to včetně Softwaru, dokumentace a know-how, které jsou součástí předmětu díla. Právem k užití se rozumí právo k užití díla bez zásahů v souladu s omezeními stanovenými zákonem, těmito VOP a případnými licenčními podmínkami výrobce příslušného Softwaru. Právo k užití je uděleno jako nevýhradní, časově neomezené, nepřevoditelné na třetí strany a územně omezené dle podmínek poskytovatele licence/výrobce Softwaru.
8.2 Pokud je součástí díla standardní Software, je Zákazník povinen dodržovat licenční podmínky stanovené výrobcem Software, které jsou dodávány se Softwarem nebo jsou jeho přímou součástí a podmínkou instalace.
8.3 Součásti díla, které splňují znaky autorského díla (např. Software, dokumentace), které je vytvořeno Poskytovatelem, nesmí být šířeny, kopírovány ani upravovány bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
8.4 Podmínky ochrany autorských práv se řídí platnými právními předpisy (zejména zákonem o autorských právech) a licenčními podmínkami výrobce/poskytovatele softwaru.
8.5 Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, je licenční poplatek zahrnut v ceně Zboží nebo Služeb.

9. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

9.1 Zákazník se zavazuje zaplatit Poskytovateli odměnu (cenu) za dodání Zboží nebo poskytnutí Služeb ve sjednané výši.
9.2 Není-li ve Smlouvě výslovně sjednáno jinak, je cena za dodání Zboží nebo poskytnutí Služeb sjednána jako pevná a konečná, která zahrnuje veškeré náklady Poskytovatele související s plněním Smlouvy, zejména veškeré daně, cla, poplatky a výdaje na pomocný a spotřební materiál, balení, doklady, dopravu, pojištění, náklady spojené se získáním všech povolení a schválení, jakož i další věci nezbytné pro dodání Zboží nebo poskytnutí Služeb Zákazníkovi.
9.3 Ceny jsou Poskytovatelem uvedeny bez DPH, která bude k ceně připočtena Poskytovatelem v souladu s platnými právními předpisy.
9.4 V případě změny směnného kurzu měny, za kterou Poskytovatel nakupuje zařízení dodávané dle Smlouvy, vůči Kč o více než 3% v den vystavení faktury oproti směnnému kurzu v den odeslání Nabídky (nebo potvrzení Objednávky) Zákazníkovi, je Poskytovatel oprávněn odpovídajícím způsobem změnit fakturovanou cenu, pokud je cena stanovena v Kč. Pro výpočet změny směnného kurzu je relevantním směnným kurzem směnný kurz vyhlášený Českou národní bankou v den uskutečnění zdanitelného plnění dle příslušné faktury.
9.5 Poskytovatel je oprávněn jednostranně zvýšit běžné ceny Služeb o průměrnou roční míru inflace vyhlášenou Českým statistickým úřadem (www.czso.cz/csu/czso/mira_inflace) k 1. březnu následujícího roku.
9.6 Přijetím těchto VOP dává Zákazník Poskytovateli souhlas s elektronickou fakturací dle § 26 odst. 3 zákona o DPH.
9.7 Zákazník je povinen uhradit fakturovanou částku tak, aby byla připsána na účet Poskytovatele v den splatnosti faktury.
9.8 Cena za dodání Zboží nebo poskytnutí Služeb je splatná bez ohledu na to, zda měl Zákazník možnost si dodané Zboží nebo poskytnuté Služby dostatečně prohlédnout (vyzkoušet) a posoudit jejich vlastnosti; ustanovení § 2119 občanského zákoníku se nepoužije.
9.9 Vlastnictví Zboží nepřechází na Zákazníka, dokud není cena Zboží uhrazena v plné výši Poskytovateli. Nebezpečí škody na Zboží však přechází na Zákazníka okamžikem jeho převzetí. Pokud dojde k odstoupení od Smlouvy z důvodu prodlení Zákazníka s úhradou kupní ceny, je Zákazník povinen umožnit Poskytovateli vstup na místo plnění, demontáž a odstranění Zboží na náklady Zákazníka.
9.10 Faktura – daňový doklad musí obsahovat náležitosti dle zákona o DPH a dalších obecně závazných právních předpisů, zejména musí splňovat všechny náležitosti daňového dokladu, a bude podkladem pro úhradu ceny dle Smlouvy. Pokud faktura doručená Zákazníkovi neobsahuje některou z předepsaných náležitostí nebo obsahuje nesprávné údaje, je Zákazník oprávněn takovou fakturu vrátit Poskytovateli do 5 (pěti) pracovních dnů od jejího doručení. V takovém případě lhůta splatnosti neběží a nová lhůta splatnosti začíná běžet až od doručení opravené nebo doplněné faktury Zákazníkovi; to neplatí, pokud Zákazník nedodrží lhůtu pro vrácení nesprávně vystavené faktury dle předchozí věty.
9.11 V případě, že je Zákazník povinen přiznat a zaplatit daň z přidané hodnoty (DPH) z ceny za dodané Zboží nebo Služby, je Zákazník povinen ji přiznat a zaplatit. Poskytovatel tuto skutečnost zohlední ve vydaných daňových dokladech, zejména v souladu s § 92a zákona o DPH, pokud je toto ustanovení použitelné vzhledem k povaze Zboží nebo Služeb (nebo jinými relevantními právními předpisy, zejména pokud dochází k jejich změně).
9.12 Pokud je Zákazník v prodlení s úhradou faktury, zaplatí Poskytovateli úrok z dlužné částky ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení až do zaplacení.
9.13 V případě prodlení s úhradou faktur je Poskytovatel oprávněn pozastavit dodávku Zboží nebo poskytování Služeb až do dne, kdy bude na účet Poskytovatele připsána celá dlužná částka včetně úroku z prodlení. Během této doby se Poskytovatel nedostane do prodlení s dodáním Zboží nebo poskytnutím Služeb dle Smlouvy.

10. DŮVĚRNÉ INFORMACE

10.1 Strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o všech podstatných skutečnostech, které získaly v rámci své činnosti na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní, zejména o těch, které tvoří jejich obchodní tajemství a důvěrné informace.
10.2 Za důvěrné informace se považují ty skutečnosti provozní nebo obchodní povahy, o kterých se kterákoli ze stran dozví v souvislosti s činnostmi podle Smlouvy, které nejsou veřejně dostupné a které strana označí za důvěrné.
10.3 Pojem důvěrná informace zahrnuje i obchodní tajemství, kterým se ve smyslu § 504 občanského zákoníku rozumí konkurenčně významné, identifikovatelné, oceňované a v příslušných obchodních kruzích běžně nedostupné skutečnosti týkající se Závodu, jejichž důvěrnost vlastník zajistí vhodným způsobem ve svém zájmu.
10.4 Porušení důvěrné informace se definuje jako jednání, kterým jedna ze stran Smlouvy neoprávněně sdělí jiné osobě, zpřístupní, použije pro sebe nebo pro jiného důvěrnou informaci získanou v rámci své obchodní činnosti od druhé strany, pokud je to v rozporu se zájmy druhé strany, a činí tak bez jejího souhlasu.
10.5 Porušením povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje:
a) poskytování důvěrných informací v rozsahu nezbytném pro orgány nebo osoby, které jsou k těmto informacím oprávněny, a za účelem kontroly činností stran;
b) zpřístupnění důvěrných informací osobám vázaným mlčenlivostí (např. notář, advokát, daňový poradce);
(c) zveřejnění důvěrných informací osobám poskytujícím platební rozhraní Poskytovatele;
(d) použití důvěrných informací v souladu se Smlouvou nebo souvisejícími smlouvami v souvislosti s plněním závazků vyplývajících ze Smlouvy;
(e) poskytnutí údajů Zákazníka nebo umožnění přístupu k těmto údajům třetím stranám za účelem řešení Vad;
(f) jiné použití důvěrných informací s předchozím písemným souhlasem druhé strany.
10.6 Strany jsou vázány touto povinností mlčenlivosti po dobu trvání skutečností, které tuto povinnost mlčenlivosti zakládají, pokud se mlčenlivosti nezřeknou nebo pokud se dotyčná informace nestane veřejně dostupnou.
10.7 Strany zůstávají po ukončení Smlouvy vázány mlčenlivostí ohledně všech důvěrných informací.

11. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

11.1 Smlouvy o opakovaném nebo nepřetržitém poskytování služeb Poskytovatelem se uzavírají na dobu uvedenou ve Smlouvě, a to na dobu určitou nebo neurčitou.
11.2 Smlouvu lze vypovědět písemnou dohodou stran.
11.3 Smlouvu lze vypovědět před uplynutím sjednané doby písemnou výpovědí kterékoli ze Smluvních stran, a to i bez udání důvodu. V takovém případě činí výpovědní lhůta 1 (jeden) měsíc pro výpověď ze strany Zákazníka a 3 (tři) měsíce pro výpověď ze strany Poskytovatele. Výpovědní lhůta začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Smluvní straně. V případě předčasného ukončení Smlouvy na dobu určitou výpovědí ze strany Objednatele nebo v důsledku odstoupení od Smlouvy z důvodu porušení Smlouvy ze strany Objednatele, Poskytovatel vyfakturuje Objednateli Služby za zbývající měsíce do původně dohodnutého data ukončení Smlouvy. Pokud žádná ze Smluvních stran neoznámí druhé Smluvní straně nejpozději tři (3) měsíce před koncem doby trvání Smlouvy, že požaduje ukončení Smlouvy ke dni ukončení Smlouvy na dobu určitou, stává se Smlouva automaticky Smlouvou na dobu neurčitou.
11.4 Smluvní strana je rovněž oprávněna ukončit jednotlivá dílčí plnění Smlouvy za stejných podmínek jako v článku 11.3 těchto VOP.
11.5 Kterákoli ze stran je oprávněna odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení obchodních podmínek druhou stranou za níže uvedených podmínek. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje:
(a) Prodlení Poskytovatele s řádným dodáním Zboží a/nebo poskytováním Služeb o více než 30 (třicet) dnů,
(b) prodlení Klienta s úhradou jakékoli faktury Poskytovatele po dobu delší než 30 (třicet) dnů,
(c) neposkytnutí potřebné součinnosti dle článku 6 těchto VOP,
(d) porušení povinnosti mlčenlivosti dle článku 10 těchto VOP.
11.6 Před odstoupením od smlouvy z důvodu podstatného porušení smlouvy musí smluvní strana, která hodlá od smlouvy odstoupit, nejprve písemně oznámit druhé smluvní straně nápravu porušení a poskytnout jí dodatečnou přiměřenou lhůtu, která nesmí být kratší než pět (5) pracovních dnů od doručení oznámení. Není-li porušení smlouvy odstraněno ani v této dodatečné lhůtě, je smluvní strana oprávněna od smlouvy odstoupit písemným odstoupením, které nabývá účinnosti doručením druhé smluvní straně.
11.7 Pokud se Smluvní strana dostane do úpadku, nebo pokud je vůči Smluvní straně, která je v likvidaci nebo v nucené správě, zahájeno insolvenční řízení ve smyslu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, nebo pokud není schopna plnit své finanční závazky, může druhá Smluvní strana od Smlouvy okamžitě odstoupit s účinností ode dne doručení písemného oznámení o odstoupení druhé Smluvní straně.

12. ODPOVĚDNOST ZA VADY A NÁHRADA ŠKODY

12.1 Odpovědnost za vady zboží
12.1.1 Není-li ve Smlouvě nebo těchto VOP stanoveno jinak, Poskytovatel poskytuje záruku za kvalitu dodaného Zboží po dobu stanovenou konkrétním výrobcem Zboží nebo Softwaru („Záruční doba“).
12.1.2 Pokud se v záruční době vyskytnou vady Zboží, má Zákazník právo požadovat řešení specifikované konkrétním výrobcem Zboží nebo Softwaru.
12.1.3 Volba mezi nároky uvedenými v článku 12.1.2 těchto VOP je na Poskytovateli. Poskytovatel informuje Zákazníka o zvoleném způsobu odstranění Vady neprodleně po oznámení Vady.
12.1.4 Zákazník je povinen při převzetí Zboží zkontrolovat, zkontrolovat obal a množství dodaného Zboží a následně co nejdříve zjistit jeho vlastnosti.
12.1.5 Reklamace vyplývající z vad dodaného Zboží nejsou důvodem k zadržení ceny Zboží ani jeho části; ustanovení § 2108 občanského zákoníku jsou vyloučena.
12.2 Odpovědnost za vady služeb
12.2.1 Poskytovatel odpovídá za Vady, pokud řádně a včas neposkytne Zákazníkovi Služby, které jsou předmětem Smlouvy.
12.2.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za Vady Služeb, pokud byly způsobeny Zákazníkem, třetími stranami, Softwarem třetích stran nebo jinými okolnostmi vzniklými nezávisle na vůli Poskytovatele, v takových případech Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu z nich vyplývající.
12.3 Právní vady
12.3.1 Poskytovatel je povinen zajistit, aby Zákazník nenesl odpovědnost ani spoluodpovědnost za jakékoli právní vady dodaného Zboží nebo poskytnutých Služeb, včetně Softwaru užívaného Zákazníkem na základě Smlouvy, ani za neoprávněný zásah do autorských a jiných práv třetích osob.
12.3.2 V případě, že výkon práv Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy je znemožněn nebo ztížen výkonem práv třetí strany týkajících se dodaného Zboží nebo Služeb, nebo se Zákazník dozví, že třetí strana vykonává své právo, a/nebo se tato třetí strana domnívá, že užívání Zboží nebo Služeb Zákazníkem představuje porušení jejích práv, je Zákazník povinen:
(a) neprodleně informovat Poskytovatele o této skutečnosti;
(b) umožnit Poskytovateli podniknout veškeré kroky k smírnému vyřešení záležitosti;
(c) spolupracovat s Poskytovatelem a poskytovat mu součinnost za účelem co nejrychlejšího dosažení dohody s třetí stranou a za účelem ochrany práv Poskytovatele a Zákazníka;
(d) řídit se pokyny Poskytovatele, které mu byly vydány, za účelem ochrany práv Zákazníka a/nebo Poskytovatele.
12.3.3 Zákazník není oprávněn uzavřít smírčí dohodu, dohodu o urovnání nebo podobnou dohodu týkající se nároků třetích stran z titulu právních vad ani podniknout jakékoli kroky k uznání takových nároků třetích stran bez výslovného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost při sjednávání jakékoli dohody nebo urovnání.
12.4 Odpovědnost za škody
12.4.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením povinností Poskytovatele ze Smlouvy (včetně těchto VOP) a ze zákona, pokud Zákazník prokáže, že škoda vznikla porušením povinnosti Poskytovatele.
12.4.2 Poskytovatel je povinen nahradit skutečnou škodu (nikoli ušlý zisk) až do výše 35% z ceny (bez DPH) Zboží a/nebo Služeb zaplacené Zákazníkem za poslední tři měsíce předcházející vzniku škody. Toto omezení se vztahuje i na náhradu nemajetkové újmy, kterou by byl Poskytovatel ze zákona povinen uhradit, a na náhradu škody ve zvláštních případech podle § 2920 a násl. občanského zákoníku. Omezení výše náhrady škody podle tohoto odstavce se nevztahuje na škodu způsobenou na přirozených právech osoby ani na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
12.4.3 Poskytovatel je zproštěn odpovědnosti za škodu a není povinen ji nahradit, pokud prokáže, že škoda byla způsobena (a) mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou nezávislou na vůli Poskytovatele (vyšší moc), nebo (b) jednáním Zákazníka nebo jiné třetí strany mimo kontrolu Poskytovatele, nebo (c) v důsledku nedostatečné součinnosti, k níž byl Zákazník povinen. Poskytovatel dále není povinen nahradit Zákazníkovi ani žádné třetí straně škodu, pokud nastala některá ze skutečností uvedených v článku 12.2.2 těchto VOP.
12.4.4 Poskytovatel a Zákazník dále potvrzují, že závazky vyplývající ze Smlouvy jsou pouze v jejich vlastním zájmu a žádná ze stran nenese odpovědnost za škody způsobené třetím stranám v důsledku porušení závazků vyplývajících ze Smlouvy.
12.4.5 Poskytovatel nenese odpovědnost vůči Zákazníkovi ani žádné třetí straně za jakékoli nepřímé, náhodné, následné nebo nahodilé škody, jako je ztráta smluvních vztahů nebo obchodních příležitostí, ušlý zisk, ztráta dat nebo jakýkoli jiný nárok uplatněný třetí stranou vůči Zákazníkovi.
12.4.6 Strany jsou povinny si vzájemně oznámit událost vyšší moci (čl. 12.4.3 VOP) bez zbytečného odkladu písemně nebo e-mailem. Po dobu trvání vyšší moci se neplnění smluvních povinností smluvní stranou, kterému vyšší moc brání, nepovažuje za porušení smlouvy. Neexistuje-li vyšší moc, pro kterou by bylo plnění smlouvy přerušeno, zavazují se strany o této skutečnosti neprodleně informovat a společně projednat další postup.

13. POSTUPOVÁNÍ POHLEDÁVEK

13.1 Žádná ze stran není oprávněna postoupit pohledávky vyplývající ze Smlouvy uzavřené v souladu s těmito VOP, umožnit třetí straně převzetí dluhu nebo převést svá práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy (postoupit Smlouvu) bez předchozího písemného souhlasu druhé strany. Jakékoli postoupení a převody provedené bez předchozího písemného souhlasu druhé strany se považují za neplatné a neúčinné vůči druhé straně. Toto ustanovení nelze vykládat tak, že by Poskytovatele opravňovalo k použití subdodavatele k plnění jeho závazku.

14. KOMUNIKACE MEZI STRANAMI A DORUČOVÁNÍ ŽÁDOSTÍ

14.1 Není-li ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak, mohou Smlouvu uzavírat (podepisovat Nabídku nebo Objednávku), činit právní úkony směřující k ukončení Smlouvy, jakož i činit jakákoli jiná oznámení, výzvy a další úkony týkající se Smlouvy, pouze statutární orgány Smluvních stran, jejich zaměstnanci v rozsahu obvyklém pro jejich zaměstnání nebo funkci dle § 166 občanského zákoníku a/nebo zástupci Smluvních stran zmocnění k tomu na základě písemné plné moci (dále jen „Zmocnění zástupci“). Pokud příslušný právní úkon činí zástupce Smluvní strany na základě plné moci, připojí se k prvnímu právnímu úkonu učiněnému příslušnou osobou tato plná moc. V ostatních záležitostech (např. předání a převzetí Díla, řešení technických otázek souvisejících s realizací konkrétního obchodního případu, hlášení Vady atd.) Smluvní strany zastupují také kontaktní osoby uvedené ve Smlouvě (respektive v Nabídce nebo Objednávce) (dále jen „Kontaktní osoby“).
14.2 Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu písemně oznámit druhé Smluvní straně změny osob uvedených v článku 14.1 těchto VOP a jejich kontaktních údajů. V této souvislosti Smluvní strany akceptují oznamování Vady (včetně jejich následného řešení) e-mailovou komunikací Kontaktní osoby.
14.3 Pokud Smlouva nebo tyto VOP vyžadují, aby konkrétní právní úkon Smluvních stran byl učiněn písemně, splní Smluvní strana tuto povinnost doručením písemného oznámení druhé Smluvní straně osobně, doporučenou poštou s předplaceným poštovným nebo uznávanou kurýrní službou na adresu sídla druhé Smluvní strany zapsanou v obchodním nebo jiném veřejném rejstříku v době odeslání dokumentu, a pokud taková adresa neexistuje, na adresu Smluvní strany uvedenou ve Smlouvě.
14.4 Písemnost se považuje za doručenou, pokud byla doručena některým z výše uvedených způsobů na adresu druhé strany, a to i v případě, že adresát písemnosti o tom nebyl informován a/nebo se na adrese nenachází.
14.5 Pokud Smlouva a/nebo tyto VOP umožňují provedení některých právních úkonů stran elektronickými prostředky (e-mailem), postačí, pokud byla elektronická zpráva odeslána z e-mailové adresy oprávněného zástupce příslušné strany na adresu oprávněného zástupce druhé strany, a to bez požadavku zaručeného elektronického podpisu; ustanovení § 562 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

15. ZÁKAZ KORUPČNÍCH PRAKTIK A OPATŘENÍ PROTI STŘETU ZÁJMŮ, OSOBNÍ ÚDAJE

15.1 Zákazník se zavazuje vyvarovat se veškerého jednání, které by ohrozilo zájmy Poskytovatele, včetně podvodného jednání, úplatkářství nebo korupce, či jiného jednání v rozporu se zákonem. Zákazník se zavazuje odmítnout a neposkytnout žádný dar ani obchodní zdvořilost, které by mohly ovlivnit vedení obchodních vztahů nebo obchodní rozhodnutí osob spolupracujících nebo ovlivňujících poskytování Služeb dle Smlouvy. Zákazník je povinen předcházet střetu zájmů a v případě jejich vzniku je hlásit Poskytovateli. Zákazník se zavazuje informovat Poskytovatele o jakémkoli jednání, které je v rozporu se zásadami stanovenými v tomto článku 15 VOP. Zákazník zajistí, aby jeho zaměstnanci a další osoby využívané Zákazníkem k plnění úkolů Zákazníka jednali v souladu s těmito zásadami. V případě Klienta – právnické osoby si je Klient vědom své trestní odpovědnosti vyplývající ze zákona č. 418/2011 Sb., o trestní odpovědnosti právnických osob a řízení proti nim, ve znění pozdějších předpisů.
15.2 Pravidla Poskytovatele pro zpracování osobních údajů se řídí samostatnými informacemi, které lze nalézt na adrese [BUDE DOPLNĚNO].

16. ODDĚLITELNOST

16.1 V případě, že jakékoli ustanovení Smlouvy nebo těchto VOP je nebo se jím později stane z jakéhokoli důvodu neplatné, neznamená to neplatnost zbývajících částí Smlouvy nebo těchto VOP. Strany se zavazují neprodleně nahradit takové ustanovení vzájemnou dohodou jiným ustanovením, které svým obsahem odpovídá účelu neplatného ustanovení.

17. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

17.1 Smluvní vztah vzniklý na základě Smlouvy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a autorským zákonem. Při výkladu Smlouvy mají ustanovení zákona přednost před obchodními zvyklostmi obecně i v daném odvětví.
17.2 Strany se zavazují vynaložit veškeré úsilí k odstranění vzájemných sporů vyplývajících ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní a řešit je, zejména jednáním mezi svými oprávněnými zástupci.
17.3 Veškeré spory vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, které se Smluvním stranám nepodaří vyřešit v souladu s článkem 17 těchto VOP, budou řešeny příslušným soudem v České republice, místně příslušným podle obecného soudu Poskytovatele jako soudu prvního stupně, pokud zákon nestanoví výlučnou místní příslušnost.

18. ÚČINNOST

18.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. července 2025.