Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unternehmen: JORLAR s.r.o.

Registrierte Adresse:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Prag 6
Tschechische Republik

E-Mail: info@jorlar.com

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht haben Kunden das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. 14 Tage die Ware ohne Angabe von Gründen entgegenzunehmen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail informieren.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Digitale Lizenzen und herunterladbare Software

• Aktivierte Software-Schlüssel oder geöffnete Lizenzcodes

• Kundenspezifische oder auf Sonderbestellung gefertigte Produkte

• Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tage unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@jorlar.com.

Wir werden gemäß geltendem Recht Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung veranlassen.

Für Geschäftskunden (B2B) können die Rückgaberechte abweichen und unterliegen individuellen vertraglichen Vereinbarungen.

Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/770 über bestimmte Aspekte von Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen unterliegen die von JORLAR s.r.o. gelieferten digitalen Produkte besonderen Bedingungen.

Beim Kauf digitaler Lizenzen, Aktivierungsschlüssel, herunterladbarer Software oder digitaler Dienste erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass:

• Die digitalen Inhalte können unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden.

• Das Widerrufsrecht kann erlöschen, sobald die digitalen Inhalte vollständig geliefert oder aktiviert wurden.

Sobald ein Lizenzschlüssel ausgestellt, aktiviert oder dem Kunden zugänglich gemacht wurde, kann er nicht zurückgegeben, widerrufen oder erstattet werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder funktioniert nicht wie beschrieben.

Im Falle fehlerhafter digitaler Inhalte haben Kunden Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder anteilige Preisminderung gemäß den geltenden EU-Rechtsvorschriften.