Zásady vrátenia tovaru a refundácie

Spoločnosť: JORLAR s.r.o.

Registrovaná adresa:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Praha 6
Česká republika

E-mail: info@jorlar.com

V súlade s právnymi predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa majú zákazníci právo odstúpiť od nákupu v lehote 14 dní o prevzatí tovaru bez udania dôvodu.

Ak chcete uplatniť toto právo, musíte nás o tom informovať e-mailom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru:

• Produkt musí byť nepoužitý a v originálnom balení.

• Produkt musí byť vrátený do 14 dní od doručenia.

• Vyžaduje sa doklad o kúpe.

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť ani refundovať:

• Digitálne licencie a softvér na stiahnutie

• Aktivované softvérové kľúče alebo otvorené licenčné kódy

• Produkty na mieru alebo na špeciálnu objednávku

• Výrobky poškodené v dôsledku nesprávneho používania

Náklady na spiatočnú prepravu hradí zákazník, pokiaľ nie je produkt chybný, poškodený pri doručení alebo nesprávne doručený.

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.

Schválené vrátenia platieb budú spracované do 14 dní použitím pôvodnej platobnej metódy.

Ak dostanete chybný alebo poškodený produkt, ihneď nás kontaktujte na adrese info@jorlar.com.

Zabezpečíme výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí v súlade s platnými právnymi predpismi.

Pre firemných zákazníkov (B2B) sa práva na vrátenie tovaru môžu líšiť a podliehajú individuálnym zmluvným dohodám.

V súlade so smernicou (EÚ) 2019/770 o určitých aspektoch zmlúv o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb sa na digitálne produkty dodávané spoločnosťou JORLAR s.r.o. vzťahujú osobitné podmienky.

Pri kúpe digitálnych licencií, aktivačných kľúčov, softvéru na stiahnutie alebo digitálnych služieb zákazník výslovne súhlasí s tým, že:

• Digitálny obsah môže byť doručený ihneď po zakúpení.

• Právo na odstúpenie od zmluvy môže zaniknúť po úplnom doručení alebo aktivácii digitálneho obsahu.

Po vydaní, aktivácii alebo sprístupnení licenčného kľúča zákazníkovi ho nemožno vrátiť, zrušiť ani refundovať, pokiaľ nie je produkt chybný alebo nefunguje tak, ako je popísané.

V prípade chybného digitálneho obsahu majú zákazníci nárok na opravu, výmenu alebo primerané zníženie ceny v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ.