Zásady vrátenia tovaru a refundácie

Company: JORLAR s.r.o.

Registered Address:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Praha 6
Česká republika

Email: info@jorlar.com

V súlade s právnymi predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa majú zákazníci právo odstúpiť od nákupu v lehote 14 dní o prevzatí tovaru bez udania dôvodu.

Ak chcete uplatniť toto právo, musíte nás o tom informovať e-mailom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru:

• Produkt musí byť nepoužitý a v originálnom balení.

• Produkt musí byť vrátený do 14 dní od doručenia.

• Vyžaduje sa doklad o kúpe.

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť ani refundovať:

• Digitálne licencie a softvér na stiahnutie

• Aktivované softvérové kľúče alebo otvorené licenčné kódy

• Produkty na mieru alebo na špeciálnu objednávku

• Výrobky poškodené v dôsledku nesprávneho používania

Náklady na spiatočnú prepravu hradí zákazník, pokiaľ nie je produkt chybný, poškodený pri doručení alebo nesprávne doručený.

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.

Schválené vrátenia platieb budú spracované do 14 dní použitím pôvodnej platobnej metódy.

Ak dostanete chybný alebo poškodený produkt, ihneď nás kontaktujte na adrese info@jorlar.com.

Zabezpečíme výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí v súlade s platnými právnymi predpismi.

Pre firemných zákazníkov (B2B) sa práva na vrátenie tovaru môžu líšiť a podliehajú individuálnym zmluvným dohodám.

V súlade so smernicou (EÚ) 2019/770 o určitých aspektoch zmlúv o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb sa na digitálne produkty dodávané spoločnosťou JORLAR s.r.o. vzťahujú osobitné podmienky.

Pri kúpe digitálnych licencií, aktivačných kľúčov, softvéru na stiahnutie alebo digitálnych služieb zákazník výslovne súhlasí s tým, že:

• Digitálny obsah môže byť doručený ihneď po zakúpení.

• Právo na odstúpenie od zmluvy môže zaniknúť po úplnom doručení alebo aktivácii digitálneho obsahu.

Once a license key has been issued, activated, or made accessible to the customer, it cannot be returned, revoked, or refunded unless the product is defective or does not function as described.

V prípade chybného digitálneho obsahu majú zákazníci nárok na opravu, výmenu alebo primerané zníženie ceny v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ.