Zásady vrátenia tovaru a refundácie

Company: JORLAR s.r.o.

Registrovaná adresa:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Prague 6
Czech Republic

Email: info@jorlar.com

In accordance with EU consumer protection law, customers have the right to withdraw from a purchase within 14 days of receiving the goods without giving any reason.

Ak chcete uplatniť toto právo, musíte nás o tom informovať e-mailom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

To be eligible for a return:

• Produkt musí byť nepoužitý a v originálnom balení.

• Produkt musí byť vrátený do 14 dní od doručenia.

• Vyžaduje sa doklad o kúpe.

The following items cannot be returned or refunded:

• Digital licenses and downloadable software

• Activated software keys or opened license codes

• Customized or special-order products

• Products damaged due to improper use

Return shipping costs are borne by the customer unless the product is defective, damaged upon arrival, or incorrectly delivered.

After receiving and inspecting the returned product, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

Approved refunds will be processed within 14 days using the original payment method.

If you receive a defective or damaged product, please contact us immediately at info@jorlar.com.

Zabezpečíme výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí v súlade s platnými právnymi predpismi.

For business customers (B2B), return rights may differ and are subject to individual contractual agreements.

In accordance with Directive (EU) 2019/770 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services, digital products supplied by JORLAR s.r.o. are subject to specific conditions.

Pri kúpe digitálnych licencií, aktivačných kľúčov, softvéru na stiahnutie alebo digitálnych služieb zákazník výslovne súhlasí s tým, že:

• Digitálny obsah môže byť doručený ihneď po zakúpení.

• Právo na odstúpenie od zmluvy môže zaniknúť po úplnom doručení alebo aktivácii digitálneho obsahu.

Po vydaní, aktivácii alebo sprístupnení licenčného kľúča zákazníkovi ho nemožno vrátiť, zrušiť ani refundovať, pokiaľ nie je produkt chybný alebo nefunguje tak, ako je popísané.

V prípade chybného digitálneho obsahu majú zákazníci nárok na opravu, výmenu alebo primerané zníženie ceny v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ.