Политика возврата и возмещения средств

Company: JORLAR s.r.o.

Адрес регистрации:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Prague 6
Czech Republic

Email: info@jorlar.com

In accordance with EU consumer protection law, customers have the right to withdraw from a purchase within 14 days of receiving the goods without giving any reason.

Для осуществления этого права вы должны уведомить нас по электронной почте до истечения срока, отведенного на отказ от договора.

To be eligible for a return:

• Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.

• Товар необходимо вернуть в течение 14 дней с момента доставки.

• Требуется подтверждение покупки.

The following items cannot be returned or refunded:

• Digital licenses and downloadable software

• Activated software keys or opened license codes

• Customized or special-order products

• Products damaged due to improper use

Return shipping costs are borne by the customer unless the product is defective, damaged upon arrival, or incorrectly delivered.

After receiving and inspecting the returned product, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

Approved refunds will be processed within 14 days using the original payment method.

If you receive a defective or damaged product, please contact us immediately at info@jorlar.com.

Мы организуем замену, ремонт или возврат средств в соответствии с действующим законодательством.

For business customers (B2B), return rights may differ and are subject to individual contractual agreements.

In accordance with Directive (EU) 2019/770 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services, digital products supplied by JORLAR s.r.o. are subject to specific conditions.

Приобретая цифровые лицензии, ключи активации, загружаемое программное обеспечение или цифровые услуги, клиент прямо соглашается со следующим:

• Цифровой контент может быть доставлен сразу после покупки.

• Право на отказ от покупки может исчезнуть после полной доставки или активации цифрового контента.

После выдачи, активации или предоставления клиенту лицензионного ключа его нельзя вернуть, отозвать или возместить стоимость, за исключением случаев, когда продукт неисправен или не функционирует должным образом.

В случае обнаружения дефектов в цифровом контенте клиенты имеют право на ремонт, замену или соразмерное снижение цены в соответствии с действующим законодательством ЕС.