Zásady vrácení a refundace

Společnost: JORLAR s.r.o.

Registrovaná adresa:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Praha 6
Česká republika

E-mail: info@jorlar.com

V souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele mají zákazníci právo odstoupit od nákupu do 14 dní převzetí zboží bez udání důvodu.

Chcete-li toto právo uplatnit, musíte nás o tom informovat e-mailem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Abyste měli nárok na vrácení zboží:

• Produkt musí být nepoužitý a v originálním obalu.

• Produkt musí být vrácen do 14 dnů od doručení.

• Je vyžadován doklad o koupi.

Následující položky nelze vrátit ani refundovat:

• Digitální licence a software ke stažení

• Aktivované softwarové klíče nebo otevřené licenční kódy

• Produkty na míru nebo na speciální objednávku

• Výrobky poškozené v důsledku nesprávného použití

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není produkt vadný, poškozený při doručení nebo nesprávně doručený.

Po obdržení a kontrole vráceného produktu vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.

Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 14 dní s použitím původní platební metody.

Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese info@jorlar.com.

Zajistíme výměnu, opravu nebo vrácení peněz v souladu s platnými právními předpisy.

Pro firemní zákazníky (B2B) se práva na vrácení zboží mohou lišit a podléhají individuálním smluvním ujednáním.

V souladu se směrnicí (EU) 2019/770 o některých aspektech smluv o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb podléhají digitální produkty dodávané společností JORLAR s.r.o. specifickým podmínkám.

Při nákupu digitálních licencí, aktivačních klíčů, softwaru ke stažení nebo digitálních služeb zákazník výslovně souhlasí s tím, že:

• Digitální obsah může být doručen ihned po zakoupení.

• Právo na odstoupení od smlouvy může zaniknout po úplném doručení nebo aktivaci digitálního obsahu.

Jakmile je licenční klíč vydán, aktivován nebo zpřístupněn zákazníkovi, nelze jej vrátit, zrušit ani refundovat, s výjimkou případů, kdy je produkt vadný nebo nefunguje tak, jak je popsáno.

V případě vadného digitálního obsahu mají zákazníci nárok na opravu, výměnu nebo přiměřené snížení ceny v souladu s platnými právními předpisy EU.