Returnerings- og refunderingspolitik

Selskab: JORLAR s.r.o.

Registreret adresse:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Prag 6
Tjekkiet

E-mail: info@jorlar.com

I overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning har kunder ret til at fortryde et køb inden for 14 dage at modtage varerne uden at angive nogen grund.

For at udøve denne ret skal du informere os via e-mail, inden fortrydelsesfristen udløber.

For at være berettiget til returnering:

• Produktet skal være ubrugt og i sin originale emballage.

• Produktet skal returneres inden for 14 dage efter levering.

• Købsbevis er påkrævet.

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

• Digitale licenser og software, der kan downloades

• Aktiverede softwarenøgler eller åbnede licenskoder

• Tilpassede eller specialbestillingsprodukter

• Produkter beskadiget på grund af forkert brug

Omkostninger ved returforsendelse afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt, beskadiget ved ankomst eller forkert leveret.

Efter at have modtaget og inspiceret det returnerede produkt, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 14 dage ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode.

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du straks kontakte os på info@jorlar.com.

Vi vil arrangere ombytning, reparation eller refusion i overensstemmelse med gældende lov.

For erhvervskunder (B2B) kan returretten variere og er underlagt individuelle kontraktlige aftaler.

I overensstemmelse med direktiv (EU) 2019/770 om visse aspekter af aftaler om levering af digitalt indhold og digitale tjenester er digitale produkter leveret af JORLAR s.r.o. underlagt specifikke betingelser.

Ved køb af digitale licenser, aktiveringsnøgler, software til download eller digitale tjenester accepterer kunden udtrykkeligt, at:

• Det digitale indhold kan leveres umiddelbart efter købet.

• Fortrydelsesretten kan udløbe, når det digitale indhold er fuldt leveret eller aktiveret.

Når en licensnøgle er udstedt, aktiveret eller gjort tilgængelig for kunden, kan den ikke returneres, tilbagekaldes eller refunderes, medmindre produktet er defekt eller ikke fungerer som beskrevet.

I tilfælde af defekt digitalt indhold har kunder ret til reparation, ombytning eller forholdsmæssig prisreduktion i overensstemmelse med gældende EU-lovgivning.