Váš košík je momentálně prázdný!
Můžete si prohlédnout všechny dostupné produkty a některé si i zakoupit v obchodě.
Pokračovat v nakupováníZásady vrácení a refundace
Zásady vrácení a refundace
Společnost: JORLAR s.r.o.
Registrovaná adresa:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Praha 6
Česká republika
E-mail: info@jorlar.com
1. Right of Withdrawal (EU Customers)
In accordance with EU consumer protection law, customers have the right to withdraw from a purchase within 14 days of receiving the goods without giving any reason.
Chcete-li toto právo uplatnit, musíte nás o tom informovat e-mailem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
2. Return Conditions
To be eligible for a return:
• Produkt musí být nepoužitý a v originálním obalu.
• Produkt musí být vrácen do 14 dnů od doručení.
• Je vyžadován doklad o koupi.
3. Non-Returnable Items
The following items cannot be returned or refunded:
• Digital licenses and downloadable software
• Activated software keys or opened license codes
• Customized or special-order products
• Products damaged due to improper use
4. Return Shipping Costs
Return shipping costs are borne by the customer unless the product is defective, damaged upon arrival, or incorrectly delivered.
5. Refund Process
After receiving and inspecting the returned product, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
Approved refunds will be processed within 14 days using the original payment method.
6. Defective or Damaged Products
If you receive a defective or damaged product, please contact us immediately at info@jorlar.com.
Zajistíme výměnu, opravu nebo vrácení peněz v souladu s platnými právními předpisy.
7. B2B Transactions
For business customers (B2B), return rights may differ and are subject to individual contractual agreements.
8. Digital Content (EU Digital Content Directive 2019/770)
In accordance with Directive (EU) 2019/770 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services, digital products supplied by JORLAR s.r.o. are subject to specific conditions.
Při nákupu digitálních licencí, aktivačních klíčů, softwaru ke stažení nebo digitálních služeb zákazník výslovně souhlasí s tím, že:
• Digitální obsah může být doručen ihned po zakoupení.
• Právo na odstoupení od smlouvy může zaniknout po úplném doručení nebo aktivaci digitálního obsahu.
Jakmile je licenční klíč vydán, aktivován nebo zpřístupněn zákazníkovi, nelze jej vrátit, zrušit ani refundovat, s výjimkou případů, kdy je produkt vadný nebo nefunguje tak, jak je popsáno.
V případě vadného digitálního obsahu mají zákazníci nárok na opravu, výměnu nebo přiměřené snížení ceny v souladu s platnými právními předpisy EU.
Naposledy aktualizováno: 01.03.2026