Политика возврата и возмещения средств

Компания: JORLAR s.r.o.

Адрес регистрации:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Прага 6
Чешская Республика

Электронная почта: info@jorlar.com

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, покупатели имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней получение товара без объяснения причин.

Для осуществления этого права вы должны уведомить нас по электронной почте до истечения срока, отведенного на отказ от договора.

Для того чтобы иметь право на возврат:

• Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.

• Товар необходимо вернуть в течение 14 дней с момента доставки.

• Требуется подтверждение покупки.

Следующие товары возврату или обмену не подлежат:

• Цифровые лицензии и загружаемое программное обеспечение

• Активированные ключи программного обеспечения или открытые лицензионные коды

• Продукция, изготовленная на заказ или по индивидуальному проекту

• Товары повреждены из-за неправильного использования

Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда товар неисправен, поврежден при доставке или доставлен по ошибке.

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.

Возврат средств, одобренный покупателем, будет обработан в течение... 14 дней используя первоначальный способ оплаты.

Если вы получили бракованный или поврежденный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные]. info@jorlar.com.

Мы организуем замену, ремонт или возврат средств в соответствии с действующим законодательством.

Для корпоративных клиентов (B2B) условия возврата товара могут отличаться и регулируются индивидуальными договорными соглашениями.

В соответствии с Директивой (ЕС) 2019/770 о некоторых аспектах, касающихся договоров на поставку цифрового контента и цифровых услуг, на цифровые продукты, поставляемые компанией JORLAR s.r.o., распространяются особые условия.

Приобретая цифровые лицензии, ключи активации, загружаемое программное обеспечение или цифровые услуги, клиент прямо соглашается со следующим:

• Цифровой контент может быть доставлен сразу после покупки.

• Право на отказ от покупки может исчезнуть после полной доставки или активации цифрового контента.

После выдачи, активации или предоставления клиенту лицензионного ключа его нельзя вернуть, отозвать или возместить стоимость, за исключением случаев, когда продукт неисправен или не функционирует должным образом.

В случае обнаружения дефектов в цифровом контенте клиенты имеют право на ремонт, замену или соразмерное снижение цены в соответствии с действующим законодательством ЕС.