Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unternehmen: JORLAR s.r.o.

Registrierte Adresse:
K Červenému vrchu 844/2a
CZ-160 00 Prag 6
Tschechische Republik

E-Mail: info@jorlar.com

In accordance with EU consumer protection law, customers have the right to withdraw from a purchase within 14 days of receiving the goods without giving any reason.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail informieren.

To be eligible for a return:

• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

The following items cannot be returned or refunded:

• Digital licenses and downloadable software

• Activated software keys or opened license codes

• Customized or special-order products

• Products damaged due to improper use

Return shipping costs are borne by the customer unless the product is defective, damaged upon arrival, or incorrectly delivered.

After receiving and inspecting the returned product, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

Approved refunds will be processed within 14 days using the original payment method.

If you receive a defective or damaged product, please contact us immediately at info@jorlar.com.

Wir werden gemäß geltendem Recht Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung veranlassen.

For business customers (B2B), return rights may differ and are subject to individual contractual agreements.

In accordance with Directive (EU) 2019/770 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services, digital products supplied by JORLAR s.r.o. are subject to specific conditions.

Beim Kauf digitaler Lizenzen, Aktivierungsschlüssel, herunterladbarer Software oder digitaler Dienste erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass:

• Die digitalen Inhalte können unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden.

• Das Widerrufsrecht kann erlöschen, sobald die digitalen Inhalte vollständig geliefert oder aktiviert wurden.

Sobald ein Lizenzschlüssel ausgestellt, aktiviert oder dem Kunden zugänglich gemacht wurde, kann er nicht zurückgegeben, widerrufen oder erstattet werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder funktioniert nicht wie beschrieben.

Im Falle fehlerhafter digitaler Inhalte haben Kunden Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder anteilige Preisminderung gemäß den geltenden EU-Rechtsvorschriften.