Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Εταιρεία: JORLAR s.r.o.

Εγγεγραμμένη Διεύθυνση:
Κ Τσερβενέμου βρτσού 844/2a
CZ-160 00 Πράγα 6
Τσεχική Δημοκρατία

E-mail: info@jorlar.com

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια αγορά εντός 14 ημέρες παραλαβής των αγαθών χωρίς να δοθεί κανένας λόγος.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Για να δικαιούστε επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παράδοση.

• Απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Τα ακόλουθα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν:

• Ψηφιακές άδειες και λογισμικό με δυνατότητα λήψης

• Ενεργοποιημένα κλειδιά λογισμικού ή ανοιχτοί κωδικοί άδειας χρήσης

• Προϊόντα κατά παραγγελία ή κατόπιν παραγγελίας

• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης χρήσης

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά την παραλαβή ή έχει παραδοθεί λανθασμένα.

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 14 ημέρες χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@jorlar.com.

Θα κανονίσουμε την αντικατάσταση, την επισκευή ή την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για τους εταιρικούς πελάτες (B2B), τα δικαιώματα επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν και υπόκεινται σε μεμονωμένες συμβατικές συμφωνίες.

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/770 σχετικά με ορισμένες πτυχές που αφορούν τις συμβάσεις για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών, τα ψηφιακά προϊόντα που παρέχονται από την JORLAR s.r.o. υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους.

Κατά την αγορά ψηφιακών αδειών χρήσης, κλειδιών ενεργοποίησης, λογισμικού προς λήψη ή ψηφιακών υπηρεσιών, ο πελάτης συμφωνεί ρητά ότι:

• Το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να παραδοθεί αμέσως μετά την αγορά.

• Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να λήξει μόλις το ψηφιακό περιεχόμενο παραδοθεί ή ενεργοποιηθεί πλήρως.

Μόλις ένα κλειδί άδειας χρήσης εκδοθεί, ενεργοποιηθεί ή καταστεί προσβάσιμο στον πελάτη, δεν μπορεί να επιστραφεί, να ανακληθεί ή να επιστραφούν τα χρήματά του, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ψηφιακού περιεχομένου, οι πελάτες δικαιούνται επισκευή, αντικατάσταση ή αναλογική μείωση της τιμής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ.